🚀 سياسة استرداد 3M Code Solutions – التزام بالجودة ورضا العملاء

في 3M Code Solutions، نضع رضا عملائنا في المقام الأول، ونسعى دائمًا إلى تقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعاتكم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، فإننا نقدم لك سياسة استرداد واضحة وعادلة لضمان تجربة سلسة وخالية من المخاطر.

🔹 1. شروط الاسترداد

1.1. فترة الاسترداد

✅ يحق لك طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم الخدمة.
❌ لن يتم قبول أي طلبات استرداد بعد انتهاء هذه الفترة.

1.2. أهلية الخدمة للاسترداد

✔ يجب أن تكون الخدمة غير مستخدمة أو غير منفذة بالكامل.
✔ في حالة تنفيذ جزء من الخدمة، سيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على الجزء غير المنفذ فقط.
❌ لا تنطبق سياسة الاسترداد على الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل وفقًا لطلب العميل.

1.3. الاستثناءات

⛔ لا يحق استرداد الخدمات التي:

  • تم تنفيذها بناءً على طلب العميل بعد الموافقة عليها.
  • تم تقديمها ضمن عروض خاصة أو خصومات إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك في العقد.

🔹 2. كيفية طلب الاسترداد

2.1. تقديم الطلب

لضمان معالجة طلبك بسرعة وكفاءة، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@3mcode-solutions.com
📞 الهاتف: 01066094050

✍ يجب أن يتضمن الطلب:

  • اسم العميل ورقم الاتصال.
  • وصف الخدمة المطلوب استردادها.
  • سبب طلب الاسترداد.
  • أي مستندات داعمة (إن وجدت).

2.2. مراجعة الطلب

📌 سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا المختص خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامه.
📌 ستتلقى إشعارًا بقرار الموافقة أو الرفض عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

🔹 3. طريقة الاسترداد

3.1. إعادة المبلغ

💰 في حال الموافقة على الاسترداد:

  • سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
  • إذا كانت طريقة الدفع غير قابلة للاسترداد (مثل بعض التحويلات البنكية)، سنتواصل معك لتحديد طريقة بديلة مناسبة.

3.2. الخصومات والرسوم

⚠ قد يتم خصم أي تكاليف إدارية أو رسوم معاملات من المبلغ المسترد، وفقًا لشروط العقد المتفق عليها.

🔹 4. إلغاء الخدمات

4.1. الإلغاء قبل التنفيذ

✅ إذا قمت بإلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ، سيتم استرداد المبلغ بالكامل بعد خصم أي رسوم إدارية.

4.2. الإلغاء أثناء التنفيذ

✅ إذا قمت بإلغاء الخدمة أثناء التنفيذ، سيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على الجزء غير المنفذ فقط.

🔹 5. الاتصال بنا

📍 العنوان: 5-26 محمد سالم، الطالبية، محافظة الجيزة، مصر
📧 البريد الإلكتروني: info@3mcode-solutions.com
📞 الهاتف: 01066094050

📢 نحن هنا لخدمتك! إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا. 🚀

🔥 3M Code Solutions – خدماتك التقنية في أيدٍ أمينة! 🔥